每一套房子

　　都需要從源頭開(kāi)始進(jìn)行質(zhì)量管理

　　而“工地上的管理”尤為重要

　　因此現(xiàn)在絕大多數(shù)正規(guī)家裝公司都會(huì)有工地檢查

　　工地檢查又分為日常檢查(巡檢)和抽檢，一般情況下，巡檢由監(jiān)理負(fù)責(zé);而抽檢則由工程部經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)。

　　那么怎樣的一種抽檢才能真正行之有效，而不是走過(guò)場(chǎng)?

　　建議可以采取集中抽檢，工程部經(jīng)理組織集中各個(gè)工地的工長(zhǎng)一起去一個(gè)工地進(jìn)行抽檢。

　　工地管理不能以罰代管，抽檢最終目的也不是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是要學(xué)會(huì)解決問(wèn)題并預(yù)防再次發(fā)生，因此，抽檢應(yīng)該要基于三大原則：

　　一、通過(guò)找問(wèn)題，訓(xùn)練所有人對(duì)工地問(wèn)題知道的能力;

　　二、通過(guò)把問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)出來(lái)，訓(xùn)練每一個(gè)人對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握能力;

　　三、通過(guò)羅列計(jì)劃做整改，訓(xùn)練每個(gè)人執(zhí)行整改的效率 。

　　舉個(gè)栗子

　　假設(shè)這一天大家集中檢查李工長(zhǎng)的工地：

　　1首先讓李工長(zhǎng)自查，自己去發(fā)現(xiàn)工地問(wèn)題，當(dāng)天自己能找出的所有問(wèn)題都免于處罰。

　　2等李工長(zhǎng)自查結(jié)束之后，讓其他工長(zhǎng)進(jìn)行檢查，要求每人必須找出問(wèn)題(無(wú)論問(wèn)題大小，工地錯(cuò)別字也算在內(nèi))，如果找不到則處罰未找出問(wèn)題的人;此外問(wèn)題不能相同，強(qiáng)調(diào)先發(fā)言為主(以此來(lái)促使其他工長(zhǎng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和踴躍發(fā)言)。

　　這個(gè)找問(wèn)題時(shí)間按實(shí)際情況工程部經(jīng)理自己把控(建議可控制在15-20分鐘)

　　3如果是首次查該工地，那么對(duì)于其他工長(zhǎng)找出的問(wèn)題，要給與一個(gè)免罰的通道。

　　也就是說(shuō)其他工長(zhǎng)找出問(wèn)題后，如果李工長(zhǎng)能夠說(shuō)出處理問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)，那么本次抽檢中該問(wèn)題可以免罰;如若說(shuō)不出相關(guān)處理標(biāo)準(zhǔn)，或者是第二次抽檢重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，那就要進(jìn)行處罰。

　　4所有人在現(xiàn)場(chǎng)直接對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題羅列出整改計(jì)劃，一旦整改計(jì)劃做完，結(jié)果沒(méi)有整改到位，那就對(duì)監(jiān)理進(jìn)行處罰。

　　相信大家都會(huì)有感覺(jué)，如果是在辦公室培訓(xùn)工藝，大家也許不會(huì)認(rèn)真聽(tīng)，因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得自己是知道的，而如果以上述方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工地查檢，顯然會(huì)有更大的效果，這就是正確做事。

　　工程部三大目標(biāo)管理：

　　回款(現(xiàn)金流)、產(chǎn)值、零風(fēng)險(xiǎn)。

　　因此在工程管理中，要檢視一切工作是否圍繞以上三個(gè)目標(biāo)開(kāi)展，如果不是，那在大方向就錯(cuò)了。

　　如何提升回單率?

　　如何有效降低客訴?

　　如何保證尾款的全部收回?

　　如何建立以客戶(hù)滿(mǎn)意度為核心的工程預(yù)警機(jī)制?

　　......

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　　3月12-13日

　　陳義紅老師《工程管控》課程現(xiàn)場(chǎng)

　　我們不見(jiàn)不散啊!